767：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)04:25:45.96 ID： IdZjJrzz.net
自分が大手家電両班店でレジしていた時、中学生くらいの子供が買い物に来た。
商品の代金1980円で、少年はＪＣＢの1000円券を2枚出してきた。
「ＪＣＢの商品券ですと、お釣りが出せないのですが、もし現金お持ちでしたら、商品券１枚だけ使って、残りは980円は現金というお支払いですとお釣りをお渡しできますけど」
と言ったが「いいです」と言われ、そのまま1000円商品券２枚で会計してお釣りは渡さなかった。
その夜、その子供の母親から電話があった。
「なんでお釣りを渡さなかったんだ。商品券でお釣りが来ないのは知っているが、だったら店員は最低限の常識として、お釣りは出せないから端数は現金で払うように勧めるものだろう」
とのクレーム。
こちらはその通りにしましたが、お客様がそれでもない商品券２枚で払うという意志を示されている以上、こちらはお客様の意思を尊重するしか出来ない、と言ったら、ぶち切れ。
直後に店に来た。
「店長出せ！」
とお怒り。
商品の代金1980円で、少年はＪＣＢの1000円券を2枚出してきた。
「ＪＣＢの商品券ですと、お釣りが出せないのですが、もし現金お持ちでしたら、商品券１枚だけ使って、残りは980円は現金というお支払いですとお釣りをお渡しできますけど」
と言ったが「いいです」と言われ、そのまま1000円商品券２枚で会計してお釣りは渡さなかった。
その夜、その子供の母親から電話があった。
「なんでお釣りを渡さなかったんだ。商品券でお釣りが来ないのは知っているが、だったら店員は最低限の常識として、お釣りは出せないから端数は現金で払うように勧めるものだろう」
とのクレーム。
こちらはその通りにしましたが、お客様がそれでもない商品券２枚で払うという意志を示されている以上、こちらはお客様の意思を尊重するしか出来ない、と言ったら、ぶち切れ。
直後に店に来た。
「店長出せ！」
とお怒り。
768：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)04:31:47.54 ID： IdZjJrzz.net
その後、店長に事情を説明したが、向こうの言い分は、私が最低限の接客義務を怠った。
「20円のようなみみっちい額に腹をたてているのではない。天下の○○電機がこんなレジ店員に会計をさせていていいのか？」
「今、私の目の前で再教育しろ」
と言いだし、店長も内心困っているのはわかったが、その場で、私を再教育。
その様子を１０分みたら、その女が今度は「こいつだけを教育してもダメなんだ。全職員に同じ教育を徹底しろ。全国の○○電機で同じミスがないようにお前が全責任を持って教育しろ」
と叫び出した。
店長は「はいはい」となだめながら「上にも伝えおきますので」と言って、その場はお引き取り願った。
「20円をお返しいたしましょうか？」と聞いたらまた「そんな矮小な額の事で私が起こっていると思うの？」
とヒステリを起こす。
閉店時間1時間以上押して、なんとか閉店作業完了した。
「20円のようなみみっちい額に腹をたてているのではない。天下の○○電機がこんなレジ店員に会計をさせていていいのか？」
「今、私の目の前で再教育しろ」
と言いだし、店長も内心困っているのはわかったが、その場で、私を再教育。
その様子を１０分みたら、その女が今度は「こいつだけを教育してもダメなんだ。全職員に同じ教育を徹底しろ。全国の○○電機で同じミスがないようにお前が全責任を持って教育しろ」
と叫び出した。
店長は「はいはい」となだめながら「上にも伝えおきますので」と言って、その場はお引き取り願った。
「20円をお返しいたしましょうか？」と聞いたらまた「そんな矮小な額の事で私が起こっていると思うの？」
とヒステリを起こす。
閉店時間1時間以上押して、なんとか閉店作業完了した。
769：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)04:41:46.11 ID： IdZjJrzz.net
数日後、何の前触れもなく、その女がまた店に現れ
「○○店で買い物したら、また同じミスをしていた！お前たちの約束は口約束か！」
とわめきだした。
その時、他のお客様のレジの会計に割り込んで、そのお客様が持っていた商品が落下。
現品限りで、作動は問題なかったが、「落ちた商品は嫌」と大至急の取り寄せを希望。
クレーマーさんの対応と、クレーマーに商品落とされたお客様(以後Ｂ様)との対応で修羅場。
そして、クレーマーが私を見つけ「そもそもお前が悪いんだ」とふぁびょる。
さらに、Ｂ様がそのクレーマーの話を聞いて「俺が２０円やるから、とっと帰れよ」
と言って、Ｂ様が十円玉を思いっきり、クレーマーに投げつける。
「障害罪だ！公務執行妨害だ！」と叫び出し、お客様に体当たりするが、今度はＢ様がクレーマーの胸倉を掴む。
途端に鳴き出しわめきだす。
「警察を呼んで！殺されるうううう」と鳴き叫ぶクレーマー。
「お前ら店員はどっちの味方なんだよ」と叫ぶＢ様。
結局、警察は呼ばなかった。
「○○店で買い物したら、また同じミスをしていた！お前たちの約束は口約束か！」
とわめきだした。
その時、他のお客様のレジの会計に割り込んで、そのお客様が持っていた商品が落下。
現品限りで、作動は問題なかったが、「落ちた商品は嫌」と大至急の取り寄せを希望。
クレーマーさんの対応と、クレーマーに商品落とされたお客様(以後Ｂ様)との対応で修羅場。
そして、クレーマーが私を見つけ「そもそもお前が悪いんだ」とふぁびょる。
さらに、Ｂ様がそのクレーマーの話を聞いて「俺が２０円やるから、とっと帰れよ」
と言って、Ｂ様が十円玉を思いっきり、クレーマーに投げつける。
「障害罪だ！公務執行妨害だ！」と叫び出し、お客様に体当たりするが、今度はＢ様がクレーマーの胸倉を掴む。
途端に鳴き出しわめきだす。
「警察を呼んで！殺されるうううう」と鳴き叫ぶクレーマー。
「お前ら店員はどっちの味方なんだよ」と叫ぶＢ様。
結局、警察は呼ばなかった。
770：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)04:44:49.59 ID： IdZjJrzz.net
私の方は別店舗へ、Ｂ様の落とされた商品と同じものを受け取りに外出。
後から聞いた話、後日クレーマーさんがまたやってきて、損害賠償をどうのこうの言ってきたけど、
店長が「受けて立つ」と言ったら「こんな店潰れちまえ！看板おろせ！」と捨て台詞を残して去っていたとか。以上、終わり。
後から聞いた話、後日クレーマーさんがまたやってきて、損害賠償をどうのこうの言ってきたけど、
店長が「受けて立つ」と言ったら「こんな店潰れちまえ！看板おろせ！」と捨て台詞を残して去っていたとか。以上、終わり。
771：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)06:33:12.96 ID： mRShG4eC.net
うわー、乙乙乙！
レジのトラブルってどの業種にも有りがちだよね
レジだけ離れててもわかる様な、高性能なカメラ&集音マイク欲しいね
レジのトラブルってどの業種にも有りがちだよね
レジだけ離れててもわかる様な、高性能なカメラ&集音マイク欲しいね
772：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)06:47:17.87 ID： LX7UFpji.net
>>770
乙乙
大変だったねひどい話だけどそのクレーマーって同じこと他でも繰り返してそう
手口が常連ぽいっていうか慣れてる気がする
最初から子供に指示してるんじゃないのかな?
端数20円で騒いでお詫び品を手に入れるのが目的とかもしかしたら以前それで騒いで金品手に入れて味占めた
子供に渡した商品券もそうやって入手したものかもよ
他のお客や業務の迷惑になるから無茶ぶりされたら
下手に出る店もあるだろうし悪質だよね指示してやらせてたら詐欺罪だし威力業務妨害にもなってるし
店側はもっと強く出ていい
お客様は神様なんかじゃないよ
乙乙
大変だったねひどい話だけどそのクレーマーって同じこと他でも繰り返してそう
手口が常連ぽいっていうか慣れてる気がする
最初から子供に指示してるんじゃないのかな?
端数20円で騒いでお詫び品を手に入れるのが目的とかもしかしたら以前それで騒いで金品手に入れて味占めた
子供に渡した商品券もそうやって入手したものかもよ
他のお客や業務の迷惑になるから無茶ぶりされたら
下手に出る店もあるだろうし悪質だよね指示してやらせてたら詐欺罪だし威力業務妨害にもなってるし
店側はもっと強く出ていい
お客様は神様なんかじゃないよ
773：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)07:13:14.23 ID： jwcee5Pd.net
公務執行妨害w
774：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)07:47:55.05 ID： AiCRLu/i.net
とりあえず知ってる言葉を穿いてみただけって感じだねw
775：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)07:50:21.13 ID： e8DPDkTn.net
>>772
その手の人って「ｱﾃｸｼは偉いのよ！解らせてやるわ！」ってタイプかと
金品目的よりｷﾁ度が高い
その手の人って「ｱﾃｸｼは偉いのよ！解らせてやるわ！」ってタイプかと
金品目的よりｷﾁ度が高い
776：おさかなくわえた名無しさん＠＼(^o^)／ ： 2017/03/16(木)10:00:49.92 ID： 3rZaU4cr.net
公務執行妨害と言いつつ警察を呼ぶよう要求するクレーマーか。
斬新だな。
斬新だな。