お客さんに納品したプログラミングデータがテスト環境では問題ないのに何故か飛ぶ？原因究明のためお客さんの会社に泊まり込むと！！

ずいぶん前の話。

昔、SEやってた。
かなり大きなプロジェクトのPL（プロジェクトリーダー）
やってた時の話。

まあいろいろとトラブルもあったが
なんとか乗り越えてお客さんに引き渡した。

その後、オペレーションテスト（客先／本番機で
仕事も全て実際に使用するであろうメンバで行う
テスト）を行ったのだが、なぜかときどき
夜中にデーターが吹っ飛ぶ。

決められた時間というわけではないのだが、
大体似たような時間帯、でも日時は不定期。
仮のメンバで仮のデータを入力しているので
なにかがパンクしたということもない。
データセンタはお客さんの自前で、しかもとっても
しっかりしたつくり。
飛んだ日の共通点もさっぱり思いつかず。

経験した人ならわかると思うけど、
きっかけもない、決められた周期でもない
人も介在していないという障害はとっても苦労する。ソフトウェアは全て見直し、ありとあらゆるストレスを
与えても解決せず。インフラの連中は線から機器から
すべてやり直しても何にもかわらない。
自前でテストしても全くおこらない。
同じ構成でも全くおこらない。
もうコンセントからラックから全て同じにしてみたけど
起こらない。
でも、現地に行くと起こる。しかも原因はばらばら。
もう泣きそうになった。

仕方ないので、こうなったら実際の現場を見てやろうと
客先に泊まらせてもらった。営業やらお客さんは手伝ってくれると言ってくれたけど
全部の動きを知るのは数人だけ。
当時PM（まあPLより偉い人）の上司と男二人で
寒いサーバールームに毛布を抱えてじーっと見る
なかなかシュールな状況でした。

それを何日か続けた時、朝四時ごろにいつものように

「おはようございまーす」

と掃除のおばちゃんたちが掃除し始める。
いつもの光景だけど、ある一人のおばちゃんが
いきなりボタンをかちかちいじり始める。

こちらににっこり笑いながら

「ここは埃が貯まりやすいのよねぇ」

その瞬間、原因がわかりました。
起きた日時と、そのおばちゃんのシフトが入る日は一致しました。
おばちゃんはきちんと説明はされていたけど
ボタンの形が違うのでこっちは良いとか思っちゃったらしい。
しかも毎回違うスイッチ押してたっぽい。こっちは何日も寒い場所で過ごしたので、怒るより涙が出るほど
うれしかった。
この後、一切障害はでなくなった。

お客さんは平謝り、その後は自分の技術力より毛布持ち込んで何日も泊まる
根性を買われて贔屓され、部下もプログラマーも根性ある奴と
頼りにしてくれて、まあ悪い思い出だけではなかった。クラウドだのこじゃれた言葉もなく、まだ会社に持たされた
携帯電話がPHSだったころの話かな。
最新のサーバルームをおばちゃんが雑巾で掃除するような
まだいい加減な時期。人生最大の修羅場でした。

>>53
結果オーライというか、報われてよかったねぇ自分ならそのおばちゃんに飛びかかってしまいそうだｗ